1. Chính sách đổi/ trả

– Các sản phẩm nailbox được thiết kế theo size móng của từng khách hàng khi đặt. Do đó, chúng tôi không chấp nhận đổi/trả hàng kể từ ngày bạn đặt hàng.
– Các sản phẩm giảm giá hoặc hàng thanh lý là hàng bán cuối và không thể được đổi/trả.

2. Đặt Nailbox thiết kế riêng

• Đối với các order đã có mẫu thiết kế sẵn do khách gửi: Quý khách vui lòng hoàn tất các bước đặt hàng trên website. Sau khi kiểm tra, Tiffany Beauty Box sẽ liên hệ bạn để báo giá và xác nhận đơn hàng cụ thể.

• Đối với các order khách có nhu cầu đặt cho một dịp nào đó đặc biệt (quà tặng, dự tiệc, đám cưới, đi diễn…) nhưng chưa có mẫu sẵn: Quý khách điền đơn đặt hàng cùng mong muốn (nếu có), Manikure sẽ liên hệ bạn để tư vấn kĩ hơn về thiết kế riêng cho mẫu nail mà bạn cần. 

3. Sản phẩm hỏng hoặc lỗi

– Nếu sản phẩm của bạn bị hỏng do vận chuyển hoặc lỗi, vui lòng liên hệ với Tiffany Beauty Box trong vòng 1-3 ngày kể từ khi nhận hàng.
– Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn về việc trả lại sản phẩm và sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế trong vòng từ 1-5 ngày (tuỳ khu vực nội thành và ngoại thành HCM) và miễn phí giao hàng.

Lưu ý: Để được đổi hàng, sản phẩm phải:

• KHÔNG QUA SỬ DỤNG, trong cùng trạng thái nhận được và trong bao bì gốc.
• Chúng tôi chỉ xử lý đổi hàng khi khách gửi toàn bộ video mở kiện hàng hoặc có đồng kiểm tra với bên vận chuyển.

4. Quy trình đổi hàng do hỏng/lỗi

– Để bắt đầu quá trình đổi hàng, vui lòng gửi email trực tiếp với chúng tôi tại: [email protected]
– Quý khách hàng vui lòng gửi các thông tin liên quan, bao gồm:

• Số đơn hàng của bạn
• Họ và tên
• Số điện thoại
• Mô tả chi tiết về vấn đề, các hình ảnh liên quan.